¿Cómo cancelar una portabilidad hacia Yoigo?
Muchos son los motivos por los que se puede cancelar una portabilidad; la compañía en la que estabas te ha hecho una oferta mejor o quizás simplemente te lo has pensado mejor. Sea cual sea el caso, y para el caso particular de Yoigo, veamos cómo se puede cancelar una portabilidad. Aunque antes, hay que tener en cuenta un par de matices…
El límite máximo de días para cancelar una portabilidad suele ser el día laborable previo a la ejecución de la portabilidad, antes de las 14h. Esta fecha suele venir indicada en el SMS que nos manda Yoigo con la confirmación de la portabilidad y, por lo general, suele ser unos 10 días a contar a partir de la fecha de inicio de la portabilidad.
Otro aspecto a tener en cuenta, sobre todo en particular con Yoigo, es que Yoigo tiene una “lista negra” en la que engloba a personas que han realizado una portabilidad hacia Yoigo y finalmente la han cancelado. Cuando haces esto una o dos veces, pasas a formar parte de esa lista negra que impide que puedas realizar una nueva portabilidad hacia Yoigo.
Si has caído en desgracia y estás en esta lista negra, la mejor manera de solucionarlo es acudir a una tienda Yoigo y comentar la situación, seguramente tengas que pagar una fianza para iniciar nuevamente los trámites. Dicho esto, veamos cuáles son las alternativas que existen para poder cancelar la portabilidad en Yoigo:
Cancelar la portabilidad vía Fax
Es el método que yo personalmente he usado y, por tanto, considero que es el más eficaz. Aunque puede parecer un coñazo, por lo efectivo que resulta (a mí me cancelaron la portabilidad en un par de horas) merece la pena. El prototipo de fax es el siguiente:
“Yo, ‘tu nombre con apellidos’, con DNI 12345678-A, deseo cancelar la portabilidad iniciada hacia Yoigo para el número 6XXXXXXXX. “
Debajo de esta frase incluimos una fotocopia del DNI por ambas caras, indicamos el lugar y la fecha actual y firmamos. Así, tendremos el fax listo para enviar al siguiente número: 911 567 769. Es importante conservar los datos de confirmación de envío del fax por si acaso. Para esta opción es útil recurrir a alternativas para poder enviar fax de manera gratuita a través de Internet; cómodo y sin salir de casa.
Cancelar la portabilidad llamando al 1707
Es otro método eficaz, siempre que consigas ponerte en contacto con ellos… a veces puedes morir en el intento esperando a que el operador se ponga y… pasa una eternidad. llama en horario laboral a primera hora de la mañana, mejor.
Pero bueno, por lo general basta con una llamadita al 1707 -es gratuito- y seleccionar la opción 4 para hablar con un operador. El tiempo medio de espera es de unos 15 minutos, te atenderá pidiendo tu DNI, número de teléfono, nombre y apellidos. Es rápido y al finalizar la llamada recibirás un SMS confirmando la anulación de la portabilidad.
Si recibes el paquete con el pedido que hiciste, sólo hay que rechazarlo y listo. Por el lado de tu operador actual, le avisas y en unos días te confirmará la anulación de la portabilidad a Yoigo. Es probable que en el transcurso de la portabilidad te haya hecho una contraoferta que mejore o sea simila a la tarifa a la que te ibas a cambiar con Yoigo.
Cancelar la portabilidad a través de Internet
Si has hecho tu portabilidad a Yoigo a través de Internet o por teléfono, puedes cancelarla a través de tu panel de seguimiento de pedidos. Ten a mano el número de tu pedido así como tu DNI para poder hacerlo; es la vía menos efectiva ya que suele demorarse mucho. Recuerda que el tiempo corre y si te decides por este método, no esperes más de 24h sin respuesta, usa entonces uno de los dos métodos expuestos arriba.
Indicas tu DNI, nombre y apellidos, número para el que deseas cancelar la portabilidad y luego lo firmas y empieza la espera. Primero lo hice así y no he tenido respuesta en 48h, de ahí que mi método por FAX, enviado a través de Internet eso sí, es el que me resultó más efectivo; el inconveniente del 1707 es la larga espera que hay que sufrir.
¿Y qué sucede después de la cancelación de portabiilidad?
Bueno, cuando se cancela la portabilidad se acaba todo… o casi todo. Generalmente al iniciar una portabilidad realizamos un pedido a Yoigo, ya sea una tarjeta SIM o el pack de tarjeta SIM + teléfono móvil. Pues bien, es fundamental que si nos llega un paquete a casa procedente de Yoigo lo rechacemos puesto que de lo contrario, y tal y como nos avisa Yoigo en un SMS, nos veremos en la obligación de reenviarle el paquete a Yoigo con el consiguiente coste de los gastos de envío.
En cuanto a tu operadora actual, lo ideal es llamarla para que ésta nos confirme la anulación de la portabilidad a Yoigo. Si bien la confirmación de Yoigo puede hacerse en las dos horas siguientes al envío de nuestro fax o nuestra llamada al 1707, se hará efectiva unos tres días después. Por último, si lo que quieres hacer es cancelar tu portabilidad desde Yoigo a otro operador, has de ponerte en contacto con el operador dónde ibas a portar tu número:
- Movistar - 1004
- Vodafone - 1444
- Orange - 900 90 13 32
- Simyo - 644 100 121
- Más Móvil - 902 53 53 10
- Pepephone - 902 33 73 73
- Euskatel - 1717
- Tuenti - 22020
- Jazztel - 902 94 69 46
- Ono - 800 400 520
- Eroski - 902 54 03 40
- Carrefour - 902 202 000
- R - 1449
- Happy Móvil - 918 29 29 22
- Digi Mobil - 642 642 642